El concepto de Sistema de Gestión de Calidad (QMS) es fundamental para el éxito de cualquier organización. Pero la pregunta que surge es, ¿qué pasa con los otros sistemas que son esenciales para el éxito empresarial? ¿Cómo podemos garantizar que estos sistemas reciban la debida consideración y evitar las trampas de la repetición y las referencias cruzadas?
El hecho es que las organizaciones requieren múltiples sistemas para funcionar de manera eficiente, y el QMS es solo uno de ellos. Por lo tanto, administrar todos estos sistemas de manera efectiva puede ser una tarea abrumadora. Sin embargo, definir y administrar cada sistema de forma independiente puede ayudar a las organizaciones a lograr el éxito sin comprometer la calidad.
Echemos un vistazo a algunos de los sistemas críticos que son esenciales para el éxito empresarial:
Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)
Sistema de Carta
Sistema de Instalaciones
Sistema de gestión de calidad (SGC)
Sistema de tecnología de la información
Sistema de Innovación
Sistema de gestión
Sistema de comercialización
Sistema de proceso
Sistema de productos
Sistema de Cumplimiento Normativo
Sistema de seguridad
Sistema de Ventas
Sistema de Desarrollo de Recursos Humanos
Sistema de contabilidad
Sistema Financiero
Sistema de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHS)
Sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Sistema de gestión de la cadena de suministro (SCM)
Sistema de servicio
Sistema de Gestión de Asuntos Jurídicos
Cada sistema requiere un enfoque único para definir y administrar su alcance, agenda de desarrollo y registro maestro del sistema. Si lo hace, permitirá a las organizaciones aprovechar los beneficios de cada sistema y evitar la repetición y las referencias cruzadas.
Recuerde, si bien los gerentes humanos y los sistemas no son lo mismo, es esencial administrar todos los sistemas de manera efectiva para lograr el éxito empresarial. Entonces, concentrémonos en definir y administrar cada sistema de forma independiente, asegurándonos de no pasar por alto ninguno de ellos.
Instituto Mises Cuba 